UX/UI คืออะไร สำคัญอย่างไร
เทคโนโลยีพัฒนาก้าวหน้าไม่หยุดยั้ง แต่บางครั้งก็เข้าใจกันในวงการแคบๆ เฉพาะผู้ชำนาญการเฉพาะด้าน เช่น UX/UI ที่กำลังจะกล่าวถึงในบทความนี้ ตัวย่อสองคำนี้คืออะไร สำคัญอย่างไร ลองมาดูกัน
UX/UI คืออะไร
UI ย่อมาจากคำว่า User interface (หน้าจอของผู้ใช้) จึงมีความหมายในแนวทางทำอย่างไรให้สิ่งที่ปรากฏต่อหน้าจอของผู้ใช้ (หรือกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการขายสินค้าให้) รู้สึกดีต่อสิ่งที่ได้เห็น จนเกิดปฏิกิริยาซึ่งเน้นไปในทิศทาง “พึงพอใจ”
ส่วน UX ย่อมาจากคำว่า User experience (ประสบการณ์ของผู้ใช้) หากจะเปรียบเรื่องหลักการก็คือ กลุ่มเป้าหมายแต่ละคนต่างก็เป็นผู้มีประสบการณ์ที่แตกต่างกัน คนที่จะทำการตลาดจึงต้องคำนึงถึงเรื่องนี้เอาไว้ แล้วนำมาเป็นหลักการในการพัฒนาว่า ทำอย่างไรสินค้าจึงจะเข้าถึงใจของผู้บริโภค ทำให้ยอมรับสิ่งใหม่ ๆ
ความแตกต่างระหว่าง UI กับ UX
- UX เป็นศาสตร์เพื่อตอบโจทย์ ส่วน UI เป็นศิลป์ที่ทำให้แตะใจ จึงเน้นที่รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์และวิธีการนำเสนอ
- UX ใส่ใจด้านกระบวนการผลิต ออกแบบ ส่วน UI เน้นทำออกมาให้ได้อย่างที่วางแผนไว้
- แม้จะมีความต่าง แต่ทั้ง UX และ UI ต้องมีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกัน ต้องเอื้อซึ่งกันและกัน สิ่งที่เป็นจริงต้องเป็นเหมือนที่เห็น จึงจะสัมฤทธิ์ผล
- UX ใกล้ชิดกับสายออกแบบผลิตภัณฑ์ ส่วน UI มุ่งเน้นจัดการเมื่อพบที่หน้าจอผู้ใช้ การใช้สี การจัดวางผลิตภัณฑ์ ในแง่ของธุรกิจออนไลน์ UI อยู่ที่การออกแบบหน้าจอ เห็นภาพ โต้ตอบ
- นักออกแบบ UX กับ UI จึงเป็นคนละส่วนกัน ทิศทางการทำงานแตกต่างกัน แต่ต้องเชื่อมกัน ด้วยวัตถุประสงค์เดียวกัน
ความสำคัญของ UX/UI
ความรู้ ความเข้าใจเรื่อง UX / UI ช่วยให้รู้จักผู้ใช้ แล้วนำมาต่อยอดในการทำการตลาด เพื่อทำให้ผู้ใช้เข้าถึงสินค้า ได้อย่างประทับใจ มีเฟิร์สอิมเพรสชั่น คือ ประทับใจแต่แรกเห็น ในแง่ของธุรกิจออนไลน์ที่มีการสื่อสารผ่านหน้าจอ ทั้ง UX และ UI จึงสำคัญมาก พอประมวลได้คือ
1.ช่วยเรื่องการทำเว็บไซต์ ซึ่งต้องมีทั้งศาสตร์และศิลป์ ออกแบบดีคือ ต้องให้ง่ายต่อการเข้าถึง ไม่ซับซ้อน เกิดความประทับใจตั้งแต่เริ่มต้นการเข้าชมเว็บไซต์
2. หน้าตาของเว็บไซต์ สวยงาม จัดวางตำแหน่งของสิ่งที่จำเป็นได้ดี เช่น ตำแหน่งค้นหาข้อมูลที่ต้องการต้องเห็นชัด ตัวหนังสืออ่านง่าย เป็นต้น
3. ตอบโจทย์ที่ผู้ใช้ต้องการ
4. สร้างความน่าเชื่อถือ ชื่นชอบตั้งแต่การทำเว็บไซต์ ก็จะพลอยยินดีต่อการนำเสนอสินค้าไปด้วย
ความสำคัญของทั้ง UX/UI สำคัญต่อการทำการตลาด เพราะนอกจากจะเข้าถึงตัว ก็จะรู้วิธีเข้าถึงใจ จนถึงขั้นตัดสินใจเป็นลูกค้าได้ ซึ่งถ้าเจ้าของกิจการเข้าใจสองเรื่องนี้เป็นอย่างดี จะหานักออกแบบ นักวิจัย ทำการวิจัยผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตอบโจทย์ที่จะมีผลสัมฤทธิ์ตามที่ต้องการในที่สุด
