การโน้มน้าวใจลูกค้า ให้สำเร็จมีวิธีการอย่างไร
หัวใจของความสำเร็จด้านการขาย คือ การโน้มน้าวใจลูกค้าให้เห็นด้วย ยอมรับ และตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณ มีวิธีการใดที่จะโน้มน้าวใจลูกค้าให้สำเร็จ เรามาดูกัน
นิยามของคำว่าโน้มน้าวใจ
การใช้คำพูดที่จะทำให้ผู้อื่นเชื่อ จนถึงขั้นเปลี่ยนแปลงทัศนคติหรือพฤติกรรม ตามที่คุณตั้งวัตถุประสงค์เอาไว้
เทคนิคในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้สำเร็จ
ประเด็นที่จะทำให้คำพูดโน้มน้าวใจมุ่งไปสู่ความสำเร็จได้นั้น มีคีย์เวิร์ดง่ายๆ คือ พูดกับใคร พูดเรื่องอะไร พูดแบบไหน ใช้เวลาเท่าไหร่ หากคุณพิชิตคีย์เวิร์ดเหล่านี้ได้ คุณจะโน้มน้าวใจได้สำเร็จ
- เลือกลูกค้าที่คุณรู้อยู่ว่า เขากำลังต้องการสินค้าประเภทเดียวกันกับที่คุณมีจำหน่าย หากคุณพบกับลูกค้าประเภทนี้ โอกาสในการโน้มน้าวใจให้สำเร็จมีมากกว่า 50% ข้อนี้ทำให้การขายหน้าร้าน เคาน์เตอร์ที่ลูกค้าเข้าไปหา มีโอกาสโน้มน้าวใจได้ดี แต่ถ้าเป็นการขายตรง สามารถรู้ได้โดยอาศัยหลักการทั่วไปคือ สินค้าที่ลูกค้าต้องการ มีสินค้าตามกระแสนิยม และรู้ได้จากการเปิดบทสนทนาเพื่อหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จะได้พูดต่อให้ตรงเป้าหมายของเขา
- เมื่อรู้ว่าคุณควรพูดกับใครแล้ว ให้นำสินค้าที่เขาต้องการไปนำเสนอ สิ่งที่ควรพูดถึงความต้องการของเขาเป็นหลัก ประโยชน์ที่เขาจะได้จากการซื้อสินค้าของคุณ ในข้อนี้ต้องระวังการปกปิดความเป็นจริง เพราะไม่มีใครอยากถูกหลอก หากมีผลเสียจะเกิดขึ้นกับลูกค้าบ้าง สิ่งที่คุณควรพูดควรเป็นลักษณะการเปรียบเทียบให้เป็นความคุ้มค่า เช่น สินค้าอาจจะแพงแต่ใช้ได้นาน เป็นต้น
- สิ่งสำคัญที่จะโน้มน้าวใจได้ดีคือ การรู้จักใช้น้ำเสียงที่น่าเชื่อถือ กระตุ้นให้เกิดอารมณ์ร่วม แต่เปี่ยมด้วยความจริงใจ ปรารถนาดี นึกถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นที่ตั้ง ไม่เยิ่นเย้อ หรือพร่ำเพ้อจนน่ารำคาญ
- ระยะเวลาที่ใช้ ควรสั้น กระชับ จึงควรพูดกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจในระยะเวลาจำกัด อย่าทิ้งให้เกิดความลังเล หรือมีบุคคลอื่นมาทำให้ไขว้เขว ควรปิดการขายเมื่ออารมณ์ต้องการสินค้าของลูกค้าจึงจุดพีคสุด ทั้งนี้ อาจต้องมีเรื่องของแถม โปรโมชั่น หรือความพิเศษอย่างใดอย่างหนึ่งที่ลูกค้าจะรู้สึกว่าเขาจะเสียดายถ้าไม่ได้ตกลงใจเดี๋ยวนั้น
เรื่องที่ควรเลี่ยงเมื่อต้องการโน้มน้าวใจลูกค้า
- ไม่กระตุ้นอารมณ์ในทางลบ เช่น พูดท้าทายโดยเน้นเรื่องมีเงินก็ให้ซื้อ
- ไม่ใส่ร้ายคู่แข่ง เพื่อต้องการขายเพราะเขาจะรู้สึกติดลบกับคุณเอง
การโน้มน้าวใจลูกค้าควรทำในแนวทางที่ “ได้ใจเขา” เพื่อการขายครั้งต่อไป
หากสนใจโปรโมทเว็บ โปรโมทสินค้าเรามีบริการหลายช่องทาง
เช่นการรับทำ SEO และgoogle Adwordsลงโฆษณาfacebookและเรายังรับเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์
สำหรับท่านที่อยากมีที่ปรึกษาด้านการตาดออนไลน์ หรือต้องการโปรโมทเว็บไซต์ สามารถปรึกษาเราได้ฟรีดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่https://mdsiglobal.com/
โทร : 0-8885888-69 Line : @9seo (มี @ ด้วยนะคะ)
