Marketplace คืออะไรมีข้อดี ข้อเสียอย่างไร
ถ้าอยาก shopping สินค้าในที่ที่เดียว แต่มีสินค้าหลากหลาย หากเป็นก่อนที่ตลาดออนไลน์จะเฟื่องฟู หรือแม้แต่ปัจจุบันที่คุณต้องการสัมผัสสินค้าหรือเห็นสินค้าด้วยตาตัวเอง ที่ที่คุณจะไปคือ ไม่ห้างสรรพสินค้า ก็ต้องเป็นตลาดนัด หรือสถานที่ขายสินค้าที่ชื่อว่าเป็นแหล่งรวมพ่อค้าแม่ค้า ตลาดออนไลน์ก็เช่นกัน นอกเหนือจากการเข้าเว็บไซต์ร้านค้า เพจร้านค้า อีกที่หนึ่งที่เป็นเหมือนตลาดรวม แต่อยู่บนโลกออนไลน์ก็คือ Marketplace นั่นเอง
Marketplace คืออะไร
หากจะอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ Marketplace ก็คือ ตลาดขายของบนโลกออนไลน์ ที่เปรียบเสมือนแหล่งนัดพบของผู้ซื้อและผู้ขาย อยากซื้ออะไร อยากขายอะไร แวะไปที่เดียว เพราะที่ Marketplace มีทั้งบริษัท ร้านค้า ที่มีสินค้านำเสนอ และทาง Marketplace ก็มีบริการอำนวยความสะดวกในการติดต่อ ซื้อ-ขาย อย่างเป็นระบบให้ด้วย
ข้อดีของ Marketplace
- เป็นตลาดกลางที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้ขาย ไม่ว่าร้านของคุณจะมีขนาดเล็ก-ใหญ่ก็สามารถขายของที่นี่ได้
- เปิดร้านง่าย เพราะไม่ต้องลงมือสร้างร้านค้าออนไลน์ ไม่ต้องมีความรู้แบบเชิงลึก เพราะเป็นรูปแบบสำเร็จรูปที่ทาง Marketplace จัดการไว้ให้ครบหมดตามที่ร้านค้าควรจะมี
- ร้านค้าไม่ต้องการหาลูกค้าเอง เพราะเป็นหน้าที่ของ Marketplace ที่ต้องสร้างตัวตน ประชาสัมพันธ์ให้คนรู้จักและสร้างความนิยมให้กับ “ตลาดออนไลน์” ของตนเอง
- ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าประเภทเดียวกันได้ โดยเปรียบเทียบราคา คุณภาพ ของหลายๆ ร้าน เหมือนการเลือก shopping ออฟไลน์ จึงสะดวกและประหยัดเวลาในการเลือกซื้อสินค้า
- ในแง่ของอำนาจของผู้ขาย และผู้ซื้อ ในอนาคต อาจเป็นผู้กำหนดราคามาตรฐานในการซื้อขายได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการซื้อและขาย นั่นเอง
- ภาระของร้านค้ามีเพียงจัดการกับสินค้าของตัวเอง ปรับปรุงสต๊อกสินค้าให้ update อยู่เสมอ พร้อมขาย จัดส่งสินค้า ส่วนการรับโอนเงินขึ้นอยู่กับระบบจัดการของ Marketplace ว่าจะรับประกันการได้รับสินค้าแก่ลูกค้าในระดับไหน
- ในตลาด Marketplace มักเปิดโอกาสให้ลูกค้าในการแจ้งผลตอบรับเรื่องสินค้าและบริการ คือการรีวิวจากลูกค้าตัวจริง เป็นการให้คำรับรองสินค้าและบริการที่เชื่อถือได้
ข้อเสียของ Marketplace
- หาก Marketplace วางระบบการรับโอนเงินให้แก่ร้านค้าไม่ดี จะเปิดโอกาสให้มีการฉ้อโกงกันได้ เช่น จ่ายเงินแล้วไม่ได้รับของเป็นต้น
- เนื่องจาก Marketplace เป็นตลาดรวม จึงมีคู่แข่งทางการค้าที่ขายสินค้าประเภทเดียวกัน ผู้ขายจึงต้องมีกลยุทธ์ในการทำให้ร้านค้าปรากฏให้ลูกค้าเห็นก่อนร้านค้าอื่นในลักษณะเดียวกัน ซึ่งอาจต้องมีรายจ่ายเพื่อซื้อตำแหน่งร้าน
อนึ่ง แม้ Marketplace จะมีลูกค้าเข้ามาก แต่ผู้ขายก็ต้องเลือก Marketplace ที่เหมาะกับร้านของตนให้ตรงกับรสนิยมคนเข้า Marketplace แห่งนั้นด้วย
