ecommerce คืออะไร
e-commerce หรือชื่อเต็มๆ ว่า Electronic Commerce เป็นการค้าขายในโลกยุค 4.0 ที่นับว่าจะมีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ลองมาทำความรู้จัก e-commerce ให้มากขึ้นดีกว่า
e-commerce คืออะไร
จากคำว่า Electronic Commerce ความหมายค่อนข้างตรงตัวคือ การค้าขายหรือการพาณิชย์ที่อิงอยู่กับ Electronic ซึ่งเป็นวิทยาศาสตร์ที่นำมาประยุกต์ใช้กับวงจรไฟฟ้า โดยรวมของคำว่า e-commerce จึงเป็นการค้าขายหรือธุรกิจผ่านระบบบริการสื่อ Electronic บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตนั่นเอง หรือบางทีก็เรียกรวมๆ ว่า ธุรกิจออนไลน์
E-Commerce จึงรวมธุรกิจและบริการที่ต้องอาศัยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ วิทยุ ทีวี และปัจจุบันเน้นไปที่สื่อสารออนไลน์ทุกรูปแบบ ในบทความนี้จะเน้นไปที่อิเล็กทรอนิกส์ เครือข่ายอินเตอร์เน็ต
ธุรกิจแบบ E-Commerce มีข้อดีอย่างไร
ช่องทางการสื่อสารออนไลน์ ทำให้ธุรกิจแบบ E-Commerce รุ่งเรืองขึ้น ตอบโจทย์ชีวิตของคนปัจจุบันที่มีชีวิตวนเวียนอยู่กับการใช้เทคโนโลยีออนไลน์เป็นอย่างมาก ซึ่งมีข้อดีพอประมวลได้ดังต่อไปนี้
- ในแง่ของผู้ขาย สามารถทำการตลาดได้ทั่วโลก และตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้สร้างโอกาสในการจัดจำหน่ายได้มาก
- การลงทุนในเรื่องของร้านค้าต่ำลง เพราะไม่ต้องมีการซื้อหรือการเช่าที่มีต้นทุนสูงตามทำเลที่ตั้ง เพราะเมื่อเทียบธุรกิจออนไลน์กับออฟไลน์มีต้นทุนเรื่องการตั้งร้านต่างกันมาก ธุรกิจดั้งเดิมต้องจ่ายตั้งแต่ตัวร้าน การจัดร้าน การสต็อกสินค้า แต่ E-commerce ลดต้นทุนร้านตามทำเล ทุกอย่างอยู่ในออนไลน์ มีต้นทุนมากน้อยขึ้นอยู่กับรูปแบบการเปิดร้าน
- ค่าใช้จ่ายเรื่องคนทำงานลดลง เพราะสามารถทำด้วยตัวเองได้หากเป็นธุรกิจขนาดเล็ก เพราะไม่ต้องเฝ้าหน้าร้านตลอด
- ลูกค้าติดต่อได้ตลอดตามที่กำหนด แม้ไม่สะดวกก็สามารถฝากข้อความเอาไว้ได้ตามช่องทางที่ให้ติดต่อ
- สามารถเชื่อมโยงกับธุรกิจอื่นๆ เพื่อให้การค้าขายคล่องตัวขึ้นได้ เช่น เชื่อมโยงกับธุรกิจส่งสินค้าแบบด่วน ทันที โดยมอเตอร์ไซด์ที่รับ-ส่งสินค้า ฯลฯ ขนส่งไปรษณีย์ ขนส่งเอกชนก็ส่งได้เร็วขึ้น ในแง่การชำระเงินก็สะดวก ผ่าน e-banking, และระบบการเงินอื่นๆ ที่มีบริการ
- ประหยัดงบประมาณ เงินลงทุน หลายด้าน เช่น ประหยัดต้นทุนแคทตาล็อกสินค้า ลดต้นทุนด้านโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่ำกว่าในอดีตที่ต้องผ่านวิทยุหรือทีวี ซึ่งคิดตามไพร์ไทม์ เป็นนาที
- สะดวกต่อลูกค้าในการซื้อสินค้าต่างๆ ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องเสียเวลา หรือผจญกับมลภาวะขณะเดินทาง
ธุรกิจแบบ E-Commerce มีข้อเสียอย่างไร
- ต้องทำการผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ซึ่งยังไม่ใช่มีทุกคน และกรณีระบบล่มก็ไม่สามารถดำเนินการได้
- การเห็นสินค้าจากภาพนิ่งหรือเคลื่อนไหว มีประสิทธิภาพน้อยกว่าดูสินค้าจริง
- ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย อาจเป็นช่องทางให้มิจฉาชีพแทรกเข้ามาในวงจร E-Commerce จนสร้างความเสียหายให้แก่ผู้ซื้อ ทำลายความน่าเชื่อถือให้ผู้ขาย
- อาจเกิดความเสียหายในการขนส่งสินค้า
นักธุรกิจควรปรับตัวให้ทันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอยู่เสมอ
