Conversion Rate คืออะไร สำคัญอย่างไรกับการทำโฆษณา
การตลาดออนไลน์ ใช้ช่องทางติดต่อสื่อสารผ่านเว็บไซต์ และทำโฆษณาออนไลน์ในหลายช่องทาง การวัดว่าโฆษณานั้นๆ มีคนเข้าถึงได้มากน้อยเพียงใดมักมีการวัดจำนวนการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งมีเครื่องมือวัดที่ติดตั้งไว้ในเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคนที่คลิก การเยี่ยมเยียนหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ การใช้เวลาอยู่ในแต่ละหน้า หรือในเว็บไซต์นานเท่าใด แต่บางครั้งคนทำโฆษณาออนไลน์ก็ต้องการวัดความสำเร็จของงานโฆษณามากกว่านั้น จึงเลือกวัดด้วย Conversion Rate แทนที่จะดูจำนวนการคลิกชมอย่างเดียว
Conversion Rate คืออะไร
คำว่า Conversion ในทางธุรกิจหมายถึง ยอดจำหน่ายสินค้าที่เกิดขึ้นจริง Conversion Rate จึงหมายถึง อัตราส่วนระหว่างยอดจำหน่ายสินค้าตามจริงเมื่อเทียบกับยอดคลิกชมสินค้า หรืออัตราส่วนที่ต้องการเปรียบเทียบเพื่อเช็คยอดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์
ตัวอย่างเช่น จำนวนคนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มี 1,000 คน แต่มีคนที่ตัดสินใจซื้อสินค้าหรืออย่างน้อยมีการติดต่อสื่อสารให้รายละเอียด อยู่ในฐานะผู้ให้ความสนใจมากกว่าแวะเข้ามาชมแล้วผ่านไป จำนวน 100 คน
จะได้ Conversion Rate=
เท่ากับมี Conversion Rate = 0.10 คิดเป็น 10%
เหตุผลที่ควรวิเคราะห์ผลลัพธ์การทำโฆษณาจาก Conversion Rate
เหตุผลก็คือ พฤติกรรมทั่วไปของคนที่ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คนั้น มีพฤติกรรมแบบตัดสินใจรวดเร็ว กระทำการแบบผ่านๆ ไม่ตั้งใจ เนื่องจากระบบที่ทำมาแบบอัตโนมัติ ทำให้วิถีการใช้สื่อเป็นไปแบบ “ดูสักหน่อย ก็ไม่เห็นจะเสียหายอะไร” หรือบางครั้ง คลิกๆ ไปเพื่อฆ่าเวลาที่จะทำอะไรอย่างอื่นก็มี ทำให้จำนวนคนคลิกไม่ใช่เครื่องวัดความสนใจเว็บไซต์หรือสินค้าอย่างแท้จริง
ประโยชน์ที่ได้รับจากการรู้ Conversion Rate
- ได้รู้จำนวนกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนขึ้น
- ทำให้สามารถกำหนดทิศทางการทำโฆษณาได้ตรงเป้าหมายมากขึ้น
- ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการทำโฆษณาได้ดีขึ้น โดยใช้งบประมาณน้อยลง
- ทำให้มีโอกาสเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น
Conversion Rate สำคัญต่อการทำโฆษณาอย่างไร
งานโฆษณาออนไลน์นั้น ทำได้ง่าย แต่จะได้ผลลัพธ์ที่ดีนั้นค่อนข้างยาก เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายกระจัดกระจายอยู่ทั่วไป จำเป็นต้องมีการสุ่มหาและหาวิธีทำโฆษณาเพื่อจะค้นพบให้ได้เร็วขึ้น ตรงกลุ่มมากขึ้น โดยงบประมาณไม่บานปลาย ไม่หลงลงทุนไปกับการโฆษณาแต่ขายสินค้าไม่ได้เพราะไม่พบกลุ่มผู้ซื้อ
ดังนั้น Conversion Rate ที่ทำให้เข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จึงได้ชื่อว่าสำคัญต่อการทำโฆษณา เพราะกรองจากจำนวนคนที่คลิกชม เหลือเพียงคนที่สนใจ และทำโฆษณากระตุ้นยอดขายได้ง่ายขึ้นนั่นเอง นับว่าได้ประโยชน์ทั้งเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด
